Često postavljana pitanja

Kako mogu izvršiti izmene podataka pošiljke?

Kako mogu izvršiti izmenu otkupnine?

Kako mogu da se informišem o statusu pošiljke?

Kako da prijavim paket za slanje?

Koji su vaši radni dani i radno vreme?

Šta nije dozvoljeno za slanje kurirskom službom?

Kako da postanem Vaš registrovani korisnik?

Na koju e-mail adresu mogu da podnesem žalbu ili pohvalu na rad kurirske službe?

Kako mogu da poručim repromaterijal za pakovanje?

Zainteresovan sam za posao, kome mogu da se obratim?

Koji su rokovi za uručenje pošiljke?

Kada će kurir doći na adresu?

Da li mogu dobiti broj kurira?

Da li prilikom dostave pošiljke primalac može da otvori pošiljku i proveri sadržaj pošiljke?

Da li kurir može da odbije preuzimanje pošiljke?

Da li postoji mogućnost promene adrese dostave pošiljke?

Koje su maksimalne dimenzije i težina paketa?

Zašto postoji naplata po adresi za Beograd i ruralna područja?

Šta spada u specijalne kategorije?

Da li neka mesta imaju dostavu samo određenim danima (npr. sreda-petak)?

Da li poslujete u zemljama regiona?

Kako pravilno da upakujem pošiljku/paket?

Tačno vreme preuzimanja/dostave preciziranje?

Gde mogu pronaći broj praćenja?

Koliko često se ažurira status pošiljke?

Pošiljka nije stigla na vreme. Kada ću je dobiti?

Šta se dešava sa mojom pošiljkom ako primalac nije na adresi?

Zašto kasni isporuka pošiljke?

Očekujem paket da mi stigne, ali nisam dobio nikakvu poruku. Da li možete proveriti da li je nešto poslato?

Zakazao sam kurira online. Da li možete proveriti da li je primljena najava?

Ostavio sam pogrešan telefon ili adresu primaoca. Kako mogu da izmenim podatke?

Gde mogu predati paket da ne čekam kurira?

Da li vršite isporuku subotom?

Želim da proverim gde se nalazi pošiljka?

Dobio sam poruku da mi stiže paket, nisam na adresi, da li će se pošiljka odmah vratiti pošiljaocu?

Koliko bi koštao paket do ....kg?

Koliko bi koštao paket preko 2 kg?

Kako mogu platiti kurirsku uslugu?

Da li pošiljka može da se plati karticom?

Kako i kada se vraćaju otkupi?

Zašto mi je cena poštarine veća za 66 dinara?

Kurir je preuzeo ili dostavio paket i naplatio više?

Koje su pogodnosti zaključivanja ugovora?

Ko može sklopiti ugovor sa Bexom i koje podatke je potrebno dostaviti?

Kako postati ugovoreni klijent Bexa?

Koji su kriterijumi za povlašćeni cenovnik?

Želim da sklopim ugovor sa Vama. Kome mogu da se obratim?

Želim da prijavim reklamaciju. Na koji način mogu prijaviti reklamacije?

Koji je rok za prijavu reklamacije?

Na koji način ostvarujem pravo na naknadu za nastalu štetu / reklamaciju?

Šta je od dokumentacije potrebno za realizaciju naknade štete?